Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos

 

P.P.T DA SILVA - I MARKET., com sede na Estrada Municipal Martins Guimarães, 540 - Sala 106, São José dos Campos/SP, CEP 12221-520, CNPJ: 32.122.890/0001-09, Inscrição Estadual: 645.962.650.110, doravante denominada simplesmente Fire Trees, e, de outro lado, o cliente Fire Trees, qualificado no momento da compra dos produtos Fire Trees, doravante denominado simplesmente Cliente.

 

Considerando que a empresa Fire Trees realiza venda de produtos por intermédio de representantes comerciais.

 

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra de produtos.

 

I. Confidencialidade

 

1.1. É de responsabilidade da empresa Fire Trees a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. 

 

1.2. Ao preencher o cadastro, o Cliente declara que as informações que o identificam são verdadeiras, precisas e completas, bem como se declara ciente de que eventuais falsidades poderão sujeitá-lo às responsabilidades criminais e cíveis, de acordo com a legislação brasileira.

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

 

2.1. O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no Website. O SAC poderá ser acionado por meio de e-mail, para contato@firetrees.com.br, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

 

III. Política de entrega

 

3.1. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de forma terceirizada, e todas informações sobre o serviço de logística são repassadas ao cliente.

 

3.2. A conferência do Produto é de exclusiva responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estão de acordo com o contratado.

 

3.3. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

3.4. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

 

IV. Direito de arrependimento

 

4.1. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

 

· o prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

 

· em caso de desistência da compra, o Produto deverá ser devolvido na embalagem original ou similar, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

 

4.2. O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente com o representante responsável pela venda.

 

4.3. Após a chegada do Produto à sede, serão verificadas se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

V. Política de Trocas e Devoluções

 

5.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

5.2. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente para o representante responsável.

 

5.3. O Produto deverá ser devolvido à Fire Trees na embalagem original ou similar, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)

 

5.4. Após a chegada do Produto à sede, serão verificadas se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

VI. Formas de pagamento aceitas

 

6.1. Pagamento à vista: PIX; TED; Boleto não registrado (envio após compensação)

 

6.2. Pagamento à prazo: Boleto registrado (7 e 14 dias), Cartão de crédito (3x com juros).

 

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento

 

7.1. Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até dois dias corridos, sendo que em caso de divergência cadastral, a empresa Fire Trees entrará em contato com o comprador.

 

7.2. Compras pagas por meio de boleto bancário não registrado: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

 

7.3. Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

 

7.2. Compras pagas por meio de boleto bancário registrado: o prazo para entrega é considerado a partir da emissão do boleto.

 

VIII. Condições comerciais

 

8.1. Pedido mínimo

 

8.1.1. Para representação em estabelecimentos comerciais. Pedido mínimo de 36 unidades.

 

8.2. A empresa Fire Trees não poderá designar outros representantes para atuarem

na referida zona territorial, com imcumbência idêntica ou distinta daquela repassada

ao representante, guardando este, portanto, direito de exclusividade na área

em questão.